УТВЕРЖДАЮ

Кочергина Ольга Юрьевна

РЕДАКЦИЯ от “22” декабря 2025 г.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - “Политика”) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - “Закон о персональных данных”), которые собирает и обрабатывает Индивидуальный предприниматель Кочергина Ольга Юрьевна, ОГРНИП: 324366800064776, ИНН: 362805083948  (далее - “Оператор”) и определяет порядок обработки персональных данных, в том числе при сборе и обработке персональных данных с использованием следующих информационных ресурсов:
-          официального Сайта Оператора и всех его поддоменов в сети Интернет по адресу: https://supertelovrn.ru/ (далее - “Сайт”);
-          сервиса записи ООО "УАЙКЛАЕНТС" (ОГРН 5157746100716) https://www.yclients.com/ (далее - “Сервис записи”);
-          иных электронных ресурсов Оператора, в которых размещена настоящая Политика.
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика действует только в отношении персональных данных, полученных с использованием информационных ресурсов, указанных в п. 1.1. настоящей Политики (далее - “Информационные ресурсы Оператора”). По иным вопросам обработки персональных данных Оператором разработаны и внедрены внутренние локальные акты.
1.4. Использование сервисов Информационных ресурсов Оператора Пользователем означает его безоговорочное согласие с Политикой обработки персональных данных Оператора и ее условиями.
1.5. В случае несогласия с условиями Политики обработки персональных данных Оператора Пользователь должен прекратить использование Информационными ресурсами Оператора.
1.6. Оператором обрабатываются только те персональные данные, которые он получает от Пользователей Сайта и иных Информационных ресурсов Оператора при их непосредственном использовании Пользователем с согласия последнего, предоставляемого путем совершения Пользователем конклюдентных действий на Сайте или ином Информационном ресурсе Оператора. Заполняя соответствующие веб-формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с Политикой обработки персональных данных Оператора.
1.7. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем на Сайте или ином Информационном ресурсе Оператора. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несет лично Пользователь.
1.8. Во исполнение требований части 2 статьи 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте Оператора по адресу: https://supertelovrn.ru/.

2. Основные понятия, используемые в настоящей Политике

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, предоставившее свои персональные данные Оператору в любой форме (путем заполнения формы/анкеты, направления сообщения, оформления заказа, оплаты и т.д.).
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
2.4. Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.5 Пользователь – лицо, имеющее доступ к Информационным ресурсам Оператора, посредством сети Интернет и использующее Информационные ресурсы Оператора, перечисленные в п. 1.1. настоящей Политики.
2.6. Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на устройстве Пользователя веб-сервисом. Куки-файлы содержат сведения, необходимые для функционирования Сайта и улучшения его работы, и могут использоваться для сохранения индивидуальных настроек Пользователя, а также для сбора обезличенной статистической информации о его действиях на Сайте.
При использовании куки-файлов веб-сервис может получать информацию о параметрах устройства пользователя (тип и версия операционной системы, тип и версия браузера, разрешение экрана, язык системы и браузера), об IP-адресе, источнике перехода на Сайт, посещаемых страницах Сайта и совершаемых действиях. Данные cookie-файлы не содержат личных данных Пользователей Сайта, они только фиксируют их действия.
2.7. Иные термины, используемые в настоящей Политике, применяются в значении, определенном действующим законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ.

3. Основные права и обязанности Оператора и Субъекта персональных данных

3.1. Оператор имеет право:
3.1.1. получать от Субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
3.1.2. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
3.1.3. после истечения срока действия согласия, или в случае отзыва Субъектом согласия Оператор может продолжать обработку полученных персональных данных в той части, в которой для ее осуществления Согласие не требуется или не будет требоваться в силу действующего законодательства Российской Федерации (п. 2 ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г М 152-ФЗ «О персональных данных»).
3.2. Оператор обязан:
3.2.1. организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
3.2.2. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
3.2.3. сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
3.2.4. использовать полученные персональные данные исключительно для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
3.3. Субъект персональных данных имеет право:
3.3.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
3.3.2. требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
3.3.3. обжаловать в Роскомнадзор или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
3.3.4. отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление:
—посредством электронной почты на электронный адрес Оператора pavlova_o.u@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
—в письменной форме по месту осуществления деятельности Оператора при условии предъявления документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных;
— в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.4. Иные права и обязанности Оператора и субъектов персональных данных определяются законодательством РФ.
3.5. Субъект персональных данных обязан:
3.5.1. предоставлять достоверные персональные данные;
3.5.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4. Цели обработки персональных данных
 
4.1. Цель №1 - установление и поддержание связи между субъектом персональных данных и Оператором, включая направление субъекту персональных данных ответов на его запросы, консультирование, направление документов и иной информации в формате текстовых/аудио - сообщений, файлов, звонков, а также в иных формах.
 
4.2. Цель №2 - запись на услуги Оператора.
 
4.3. Цель №3 - подготовка, заключение и исполнение гражданско-правовых договоров, заключаемых между Оператором и субъектом персональных данных.
 
4.4. Цель №4 - урегулирование претензий Заказчиков и надлежащий возврат денежных средств в случае их удовлетворения.
 
4.5. Цель №5 - направление сообщений рекламного и информационного характера (уведомлений).
 
4.6. Цель №6 - улучшение и оптимизация работы Сайта Оператора и аналитика активности и действий Пользователей.

 

4.7. Цель №7 - размещение отзывов Заказчика Оператора об оказанных услугах и демонстрация результатов оказываемых услуг Оператором на информационных площадках Оператором на информационных площадках Оператора.
4.7.1. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, и Согласие субъекта персональных данных на получение сообщений рекламного и информационного характера оформляются отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовым основанием обработки персональных данных является:

-          договоры, заключаемые между Оператором и Субъектом персональных данных/Пользователем;
-          согласие Субъектов персональных данных на обработку их персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Оператора;
-          согласие Субъектов персональных данных на получение сообщений информационного и рекламного характера;
-          согласие Субъектов персональных данных на распространение их персональных данных в целях публикации отзыва на информационных площадках Оператора.

5.2. Правовым основанием обработки персональных данных также является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

-          Конституция Российской Федерации;
-          Гражданский кодекс Российской Федерации;
-          Налоговый кодекс Российской Федерации;
-          иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.
5.3. Соглашаясь на обработку персональных данных Субъект:
5.3.1. Выражает согласие на обработку персональных данных без оговорок и ограничений;
5.3.2. Подтверждает, что все указанные им данные достоверны и принадлежат лично ему;
5.3.3. Подтверждает, что, давая согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

6. Объем и категории обрабатываемых персональных данных. Категории субъектов персональных данных.

6.1. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных:
6.1.1. Персональные данные, относящиеся к общей категории, в объеме и в соответствии с целями, указанными в разделе 4 настоящей Политики.
6.1.3. Иные персональные данные, относящиеся к общей категории, предоставляемые Пользователями, необходимые для заключения и исполнения договоров.
6.1.4. Объем и перечень обрабатываемых персональных данных зависит от целей их обработки и указан в разделе 4 настоящей Политики.
6.2. На Сайте Оператора используются следующие категории cookie-файлов:
6.2.1. Технические (обязательные) cookie-файлы, необходимые для обеспечения функционирования сайта и для защиты от DDoS-атак. Эти файлы являются обязательными, не подлежат отключению и не требуют получения отдельного согласия от Субъекта персональных данных.
6.2.2. Аналитические и функциональные cookie-файлы, применяемые для анализа статистики использования сайта и маркетинга. Их использование осуществляется только при наличии согласия пользователя, выраженного посредством нажатия кнопки «Согласен» в уведомлении (cookie-баннере) на Сайте.
6.2.3. Пользователь вправе отозвать согласие на использование аналитических и функциональных cookie-файлов в любое время, удалив соответствующие файлы в настройках браузера или изменив настройки использования куки-файлов на Сайте.
6.3. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разд. 4 настоящей Политики.
6.4. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
6.5. Категории субъектов, персональные данные которых обрабатывает Оператор, определены в разд. 4 настоящей Политики.
6.6. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и биометрических данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.7. Оператор не осуществляет обработку персональных данных несовершеннолетних лиц (лиц, не достигших 18 лет). Ответственность за действия несовершеннолетних лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все субъекты персональных данных, младше 18 лет, обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе. Если Оператору станет известно о том, что им получены персональные данные несовершеннолетнего лица без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в кратчайшие сроки.
6.8. Оператор не хранит и не обрабатывает данные Банковских карт. Данные Банковских карт хранятся и обрабатываются на стороне процессингового центра Банка-эквайера и Банка - эмитента/Платежной системы.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Оператор обеспечивает соблюдение требования конфиденциальности персональных данных, установленные ст. 7 Закона о персональных данных.
7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий.
7.3. Обработка персональных данных производится Оператором при помощи следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, распространение, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных, а также применяет смешанные формы обработки.

7.5. Обработка персональных данных Оператором прекращается в случае:
-          достижения целей такой обработки;
-          отзыва согласия на обработку персональных данных;
-          выявления неправомерной обработки персональных данных;
-          прекращения деятельности.
При наступлении обстоятельств, указанных в настоящем пункте, персональные данные подлежат уничтожению в сроки, установленные законодательством, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7.6. Для хранения данных используются центры обработки данных, находящиеся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7.7. Оператор осуществляет хранение данных в соответствии со сроками обработки данных, необходимыми для достижения целей обработки, указанных в разд. 4 настоящей Политики.
7.8. Передача (предоставление, доступ) персональных данных будет прекращена по требованию субъекта персональных данных, направленному:
-           по адресу эл. почты Оператора pavlova_o.u@mail.ru;
-          в письменной форме по месту осуществления деятельности Оператора при условии предъявления документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных.

7.8.1. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено. Направление субъектом персональных данных Оператору требования о прекращении передачи его персональных данных влечет за собой прекращение обработки Оператором персональных данных, в отношении которых субъект заявляет требование о прекращении передачи.

8. Передача персональных данных третьим лицам.

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
– государственным органам, включая правоохранительные органы и суды, если такая передача обязательна в соответствии с законодательством Российской Федерации;
– лицам, оказывающим Оператору юридические услуги и обеспечивающим защиту его прав и законных интересов;
– если субъект персональных данных выразил согласие на передачу его данных третьему лицу;
– если передача необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для оказания ему запрошенной услуги.
8.2. Оператор может поручить обработку персональных данных иным лицам (обработка по поручению) на основании заключаемых с ними договоров, в которых определяются цели, перечень действий с персональными данными и обязанности по обеспечению их конфиденциальности и безопасности. В частности, обработка персональных данных может поручаться:
8.2.1. Платформе Tilda (АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449) — в целях обеспечения технического функционирования и обслуживания сайта Оператора, включая размещение, хранение и обработку данных, введенных пользователями в формы на Сайте.
Обработка персональных данных АО «Тильда Паблишинг» осуществляется исключительно в пределах поручения Оператора и в целях исполнения обязательств перед субъектами персональных данных.
8.2.2. Сервисам веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику (ООО “Яндекс”, ИНН 7736207543) и аналитические инструменты платформы Tilda, обрабатывающим технические и поведенческие данные (cookie-файлы, IP-адреса, сведения о действиях на сайте) на основании согласия субъекта персональных данных, выраженного посредством совершения действий, подтверждающих согласие (например, нажатие кнопки «Согласен» в cookie-баннере).
8.2.3. ООО «Ботсарми» (ИНН 7743468377, ОГРН 1257700140334) — в целях организации и осуществления коммуникаций с пользователями посредством чат‑ботов в мессенджерах, включая направление информационных и рекламных рассылок, уведомлений и иных сообщений.
8.2.4 ООО "УАЙКЛАЕНТС" (ОГРН 5157746100716, ИНН/КПП 7708274185/771501001)- в целях осуществления записи Пользователя на услуги Оператора.
8.3. Для сбора сведений, заявок, обратной связи и иных данных от пользователей Оператор может использовать сервис «Яндекс Формы», предоставляемый ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543).
При заполнении таких форм персональные данные субъекта передаются непосредственно ООО «Яндекс», которое осуществляет их обработку в качестве отдельного (самостоятельного) оператора персональных данных, самостоятельно определяющего цели, состав и действия (операции) с персональными данными, а также обеспечивающего их хранение и защиту.
8.4. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязаны:
– соблюдать конфиденциальность и безопасность персональных данных;
– использовать данные только в пределах поручения;
– не передавать данные другим лицам;
– применять правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, предусмотренные законодательством РФ.

9. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

9.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных персональные данные подлежат уточнению.
9.2. Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных информацию об осуществляемой им обработке персональных данных такого субъекта по запросу последнего. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
9.3. Запрос должен содержать:
— фамилию, имя (при наличии — отчество) субъекта персональных данных;
— сведения, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных и (или) его взаимоотношения с Оператором;
— описание сути обращения и заявляемого требования;
— дату направления обращения;
— подпись субъекта персональных данных либо его представителя;
—контактные данные, по которым Оператор вправе направить ответ на такое обращение (почтовый адрес, адрес электронной почты либо иной способ связи, указанный субъектом персональных данных);
— в случае направления обращения представителем субъекта персональных данных к обращению прилагается документ, подтверждающий соответствующие полномочия.
9.4.Запрос может быть направлен в:
— письменной форме по месту осуществления деятельности Оператора при условии предъявления документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных;
— форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— иным способом, позволяющим идентифицировать субъекта персональных данных.
9.5. Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
9.6. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
9.7. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
9.8. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
9.9. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет уничтожение неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
9.10. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку, наступления иных предусмотренных п. 7.6 настоящей Политики оснований персональные данные подлежат уничтожению, если:
- Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
- иное не предусмотрено соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
9.11. В случае выявления неточностей в персональных данных, Субъект персональных данных может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления:
- на адрес электронной почты pavlova_o.u@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных»;
- в письменной форме по месту осуществления деятельности Оператора при условии предъявления документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных;

10. Заключительные положения

10.1. Положения настоящей Политики могут пересматриваться Оператором по мере необходимости. Новая редакция Политики размещается на Сайте с указанием даты последнего обновления Политики.